Marka yönetimi, bir markanın ortaya çıktığı an itibari ile başlayan, tüketici ile kurması gereken bağın en etkin şekilde kurulabilmesi ve sürekliliğinin sağlanabilmesi için yapılan çalışmalar bütünüdür.
Marka yönetiminde amaç elbette markanın varlığını sonsuza kadar yaşatmak olsa da sonuç her zaman böyle olmuyor. Bazı markalar neredeyse İkinci Sanayi Devrimi ile yaşıt olup halen tüm dinamizmi ile yaşarken -örneğin Coca Cola- bazı genç markalar saman alevi gibi hızla parlıyor ve bir süre sonra aniden sönüyor. Günü kurtarmaya çalışır gibi bir satış hevesinde olan girişimler, rekabetteki hız sebebiyle, henüz konumlanamadıkları tüketici zihninde kısa sürede bulanıklaşıyor. Buna, tercih ve satış için gerekli olan bilinirlik ve bulunurluğun yani iletişim ve satış noktasında hazır bulunmanın eksikliği de eklendiğinde yok oluş kaçınılmaz oluyor.
Dijital dünyada da durum farklı değil. Birçok markanın hesaplarını incelediğimizde; henüz konumlandırma yapılmadığını, duygusal-fonksiyonel faydanın anlatılamadığını, hedef kitle belli olsa da segmente edilmediğini, kimlik unsurlarının birçoğunun olmadığını ya da olanların diğer unsurlar ile ilişkisinin olmadığını, iletişimin ise hatalı brief ve-veya hatalı konsept gibi sebeplerden ötürü doğru yapılmadığını görüyoruz. Bu durum şunu açıklıyor: Sosyal medyada varsınız fakat temsiliniz doğru değil. Yani sosyal medyada bugün varlık sürdürseniz de gelecek için sürdürülebilirliği olmayacak.
Burada birincil çözüm, sosyal medya yönetimini, büyük ya da küçük her işletme için hatta filtrelenmiş versiyonu ile esnaflar için bile gerekli olan marka yönetimi stratejisinin tamamlayıcı bir parçası olarak yürütmek.
Öncelikle yetkin ajanslarla çalışmak ve marka stratejisini temellendirecek çalışmalar yapmak gerekir. Ardından, bu temele dayalı bir sosyal medya stratejisi geliştirilmeli; doğru iletişim fikri ve konsepti oluşturulmalıdır. Ve daha yakın bir gelecekte sosyal medyanın gerçek potansiyeline erişmek.
Böylece markalar, yalnızca bugün görünür olmakla kalmaz, yarının dijital ekosisteminde güçlü ve kalıcı bir varlık gösterebilir.
Mustafa Şehit
Palto Medya Kurucu Ortağı, Marka Yöneticisi