MARKA YÖNETİMİ

Geleneksel ve dijital dünyada daha doğru iletişim strateji ve taktikleri geliştirmeniz için esasen süreci bitmeyen bir varlık olan marka yönetimine giriş yapıyoruz. Elde ettiğimiz bilgileri çeşitli verilerle pekiştiriyor ve yaratıcı şekilde türevleyerek marka yönetiminin temellerini atıyoruz. Çalışma sonucunda markanız yaşadığı sürece kullanabileceğiniz, markanızı tanımlayan bir marka kitapçığını size teslim ediyoruz.

Neler Yapacağız?

• SWOT Analizi
• Konumlandırma
  
• Hedef Kitle ve Segmentasyon
  
• Marka İçgörüsü
  
• Marka İdeali ve Değeri
  
• Marka Karakteri
  
• Marka Kimlik Unsurları
  
• Marka iletişimi
  
• Marka Merdiveni

Swot Analizi

Her işletmenin güçlü yönleri sayesinde kazanacağı avantajlar ve zayıf yönleri nedeniyle önlerine çıkabilecek tehditler bulunuyor. Swot analizi ile güçlü ve zayıf yönlerini keşfetmek, fırsatların farkına varmak, bu fırsatlardan yararlanmak, tehditleri incelemek ve ortaya çıkabilecek risklere karşı önlem almak işletmeler açısından büyük önem arz ediyor.

Swot analizi yaparken 4 kategoride sorulacak bazı sorular şu şekilde:

Güçlü Yönler

1. Başkalarının sahip olmadığı hangi avantajlara sahip misiniz? (Yetenek, başarı, network ve benzeri)
2. Rakiplerinize oranla hangi konularda daha başarılısınız?
3. Rakiplerinizden farklı olarak kullandığınız en düşük maliyetli kaynağınız nedir?
4. Bilgi ve beceri seviyesi yüksek çalışanlarınız var mı?
5. Yeni bir ürün ya da strateji geliştiriyor musunuz?

Zayıf Yönler

1. Başarısız olduğunuzu düşündüğünüz iş konuları nelerdir?
2. Rakiplerinize oranla zayıf olduğunuz iş ve yönleriniz nelerdir?
3. Satış, pazarlama ve hizmet alanlarında kalite ya da verimde bir düşüklüğünüz var mı?
4. Çalışan, yönetici ve liderlerin yetenek ve bilgi seviyeleri yeterli midir?

Fırsatlar

1. Yapılan işi kolaylaştıracak yeni teknolojiler var mı?
2. Yeterince bağlantınız var mı?
3. Sektörel gelişimi avantaja çevirebilecek misiniz?
4. Rakiplerin zorlandığı konularda nasıl daha avantajlı olabilirsiniz?

Tehditler

1. Ne tür engeller ile karşılaşıyorsunuz? Ne tür engeller meydana gelebilir?
2. Mevcut rakipleriniz kimler?
3. İşinizin gerektirdiği beceriler değişir mi?

Konumlandırma

Marka konumlandırma, rekabete göre üstünlük taşıyan değerlerin tüketici zihninde yaratılma çabasıdır.

Neler yapacağız?

Hedef pazar analizi

• Ürün veya hizmete olan talebin özellikleri
• Sektörün ekonomik özellikleri
• Ürün veya hizmete duyulan tüketici ihtiyacının düzenli olup olmadığı
• Tüketici ihtiyaçlarındaki gelişme eğilimi
• Pazarın yaşam eğrisi: Giriş, Büyüme, Olgunluk, Düşüş
• Yeni yatırımlar için pazar şartlarının elverişliliği
• Pazar Araştırmaları: Anket, Pazar Testi, Analiz Raporları

Rekabet analizi

• Rakibiniz olacak maksimum 5 marka
• Rakip markaların güçlü ve zayıf yönleri
• Rakip markaların gelecekte alabilecekleri olası aksiyonlar
• Rakiplerin sahip oldukları müşteri tabanı

Rekabete göre aynı ve ayrıştırıcı özelliklerin tespiti

• Rakip markaların ürün ve hizmetleri markanızdan hangi özelliği ile farklı?
• Parite Noktaları
• Farklılaşma Noktaları
• Rakip markaların tüketici zihninde konumlandığı bir özelliği var mı?
• Sizce sahiplenilmemiş büyük ve güçlü bir alan var mı?

Hedef Kitle ve Segmentasyon

Karma tüketicilerden oluşan bir pazarın benzer ürünlere ihtiyaç duyan tüketici gruplarına ayrılmasına segmentasyon denir.

Segmentasyonun Amacı

• İstek ve gereksinimleri birbirine benzeyen tüketici kümeleri oluşturmak
• Tüketici kümeleri arasında farklılıkları ve ayrışmaları ortaya çıkarmak
• Yüzbinlerce tüketiciden oluşan pazarı daha küçük alt pazarlara ayırmak
• Bu alt pazarlara özgü marka stratejileri oluşturmak
• En karlı, en cazip tüketici segmentlerine odaklanmak
• Pazardaki değişimlerin daha iyi gözlemlenmesine yardımcı olmak

Segmentasyon Türleri

• Faydasal: Tüketicilerin elde etmeyi istediği fonksiyonel veya duygusal faydaya göre
• Davranışsal: Satın Alma Davranışına Göre
• Davranışsal: Zamanlamaya Göre
• Davranışsal: Aranan Faydaya Göre
• Davranışsal: Müşteri Sadakatine Göre
• Psikografik: Tüketicilerin yaşam tarzlarına, ilgi alanlarına göre
• Jeodemografik: Tüketicilerin cinsiyet, yaş, eğitim seviyesi, gelir seviyesi ve yaşam alanlarına göre

Marka İçgörüsü

Marka İdeali, bir markanın ilham verici varlık nedenidir. Bir markanın neden var olduğunu ve insanlar üzerinde nasıl bir etki yaratmak istediğini tanımlar.

Biz kimiz, ne yaparız, nasıl yaparız, neden yaparız ya da neden yaparız, nasıl yaparız, ne yaparız, biz kimiz öğeleri ile Marka İdeali tanımlanır.

Marka Karakteri

Markayı rakiplerinden ayıran insani özelliklere Marka Karakteri denir. Benzersiz bir karakter, aynı faydayı sunan markaları ayrıştırır.

Marka karakterinin boyutları

Marka Kimliği

Bir markayı rakiplerinden ayrıştıran, 5 duyuyla algılanabilen, sürdürülebilir marka unsurlarının toplamına Marka Kimliği denir.

Marka Kimliğinin Unsurları

• Logo
• İkon
• Slogan
• Maskot
• Renk
• Şekil
• Desen
• Ses
• Müzik
• Dokunuş
• Koku
• Çalışanlar

Şayet bir marka kimliğiniz varsa neleri değiştirmek, neleri olduğu gibi tutmak konusunda size bilgi veriyoruz. Yok ise çok uygun bir ücretlendirme ile çalışmanızı yapıyoruz.

Marka Merdiveni

Faydalar ve İnandırıcı Sebeplerden yararlanarak Marka Merdiveninin oluşturması

Markanın Fonksiyonel Faydaları

Bir markanın ürün özellikleri ve nitelikleriyle tüketicisine sağladığı elle tutulur, gözle görülür rasyonel faydaya Fonksiyonel Fayda denir.

Markanın Duygusal Faydaları

Bir markanın ürün özellikleri ve nitelikleri sayesinde tüketicisiyle kurduğu bağa ve sağladığı yaşamsal faydaya Duygusal Fayda denir.

Markanın Toplumsal Faydaları

Bir markanın ürün özellikleri ve nitelikleri sayesinde sadece tüketicisine değil, içinde yaşadığı topluma da yaptığı olumlu katkılara Toplumsal Fayda denir.

Marka faydasının İnandırıcı Sebepleri

Demo, Rakamlar, Referanslar, Bağımsız Onaylar, Kamusal Onaylar, Genel İtibardan Yararlanma

Bir markanın vaadini inandırıcı kılacak; ayrıştırıcı ürün özellikleri, içerikleri, iş yapış şekilleri, verdiği eşsiz hizmetler, güvenilir insanların tavsiyeleri gibi gerekçelere İnandırıcı Sebepler denir.

Marka İletişimi

Markanızın iletişim stratejisine çalışıyor ve sizi bilgilendiriyoruz. Talebinize istinaden projelendiriyor ve start veriyoruz.

Web Tasarım ve Yazılım

• Sıfırdan web tasarım ve yazılımının yapılması
• E-Ticaret sitesinin kurulumu
• Web ve Sosyal Medya Blog Yönetimi (makale ve video öneri ve talepleri)
• Marka idealinizi tamamlayan bir micro web site ve Instagram hesabı oluşturulması ve yönetimi

Sosyal Medya

• Sosyal Medya stratejisi
• Facebook, Instagram, YouTube, Linkedin, Google İşletmem hesap yönetimi
• Linkedin ile bilir kişi stratejisi ve karar vericiler için profil düzenleme
• YouTube için bilirkişi videoları. (Palto Medya stüdyosunda çekilir. Bir iş günü içinde kısa süreli 20’nin üzerinde video çekimi yapılabilir. Ürün ve-veya hizmetin bilirkişisi tarafından izleyiciye anlatıldığı eğitici videolardır.)

Dijital Reklam Yönetimi

• Dijital reklam stratejisi
• Sosyal Medya reklam yönetimi
• Google ADS
• SEO
• Influencer marketing

Medya

• Medya planlama
• Televizyon, Radyo, Sinema, Gazete, Dergi, Açık Hava çalışmaları
• TV reklam
• TV program konsept geliştirme ve mecra seçimi

Video Prodüksiyon

İletişim çalışmasının talep ettiği reklam filmi, imaj film, tanıtım filmleri ve benzeri tüm prodüksiyonların yapımı.